Política de Trocas e Devoluções – Power Instrumentos

A Power Instrumentos preza pela satisfação e confiança dos seus clientes. Nossos processos de troca e devolução seguem o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e estão detalhados nesta política para garantir clareza e segurança.

1. Prazo para troca ou devolução

O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme previsto no artigo 49 do CDC.

2. Quando recusar o recebimento

Ao receber o pedido, verifique as condições da embalagem e do produto. Recuse a entrega e entre em contato com nossa Central de Atendimento se constatar alguma das situações abaixo:

• Embalagem aberta ou avariada
• Produto danificado
• Produto em desacordo com o pedido
• Falta de itens/acessórios

3. Solicitação de troca ou devolução

Caso deseje trocar ou devolver o produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento:

• E-mail: contato@atelierpower.com.br
• WhatsApp: (41) 9 9137-5986

Após esse prazo, a solicitação estará sujeita às condições de garantia do fabricante (ver item 5).

4. Condições para devolução do produto

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em sua embalagem original (se possível)
• Estar com lacres intactos do fabricante
• Estar com todos os acessórios e manual
• Acompanhar a nota fiscal (DANFE)

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise técnica. Caso não seja constatado defeito ou se as condições acima não forem atendidas, o produto será reenviado ao cliente.

5. Produtos com defeito após 7 dias

Se o produto apresentar defeito após 7 dias do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, o cliente deverá procurar diretamente o fabricante ou assistência técnica autorizada, conforme orientações no manual do produto.

Caso não consiga contato com o fabricante, entre em contato com a Power Instrumentos para intermediação.

6. Custos de envio

Os custos de envio referentes à troca ou devolução ficam por conta do cliente, exceto em casos de erro da loja ou produto com defeito dentro do prazo legal.

7. Reembolso

Em caso de devolução com reembolso aprovado:

• Compras via cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e pode ocorrer em até duas faturas.
• Compras via PIX, transferência ou boleto: o reembolso será feito na conta bancária do titular da compra em até 10 dias úteis após a análise e aprovação.

8. Contato e suporte

Em caso de dúvidas sobre trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

• E-mail: contato@atelierpower.com.br
• WhatsApp: (41) 9 9137-5986
• Endereço: Rua Pará, 189 – Água Verde, Curitiba/PR – CEP: 80610-020

Nosso objetivo é garantir a sua satisfação com a experiência de compra. Conte conosco sempre que precisar.