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Power Instrumentos Musicais
Kings Brasil
Acesso e Ajuda
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A Power Instrumentos preza pela satisfação e confiança dos seus clientes. Nossos processos de troca e devolução seguem o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e estão detalhados nesta política para garantir clareza e segurança.
O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme previsto no artigo 49 do CDC.
Ao receber o pedido, verifique as condições da embalagem e do produto. Recuse a entrega e entre em contato com nossa Central de Atendimento se constatar alguma das situações abaixo:
Caso deseje trocar ou devolver o produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento:
Após esse prazo, a solicitação estará sujeita às condições de garantia do fabricante (ver item 5).
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise técnica. Caso não seja constatado defeito ou se as condições acima não forem atendidas, o produto será reenviado ao cliente.
Se o produto apresentar defeito após 7 dias do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, o cliente deverá procurar diretamente o fabricante ou assistência técnica autorizada, conforme orientações no manual do produto.
Caso não consiga contato com o fabricante, entre em contato com a Power Instrumentos para intermediação.
Os custos de envio referentes à troca ou devolução ficam por conta do cliente, exceto em casos de erro da loja ou produto com defeito dentro do prazo legal.
Em caso de devolução com reembolso aprovado:
Em caso de dúvidas sobre trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
Nosso objetivo é garantir a sua satisfação com a experiência de compra. Conte conosco sempre que precisar.
